Pasta biedru klienti ir neapmierināti ar piegādes izmaksu aplēsēm

Džons Filips / Getty Images

Postmates Bastian Lehmann dibinātājs un izpilddirektors TechCrunch Disrupt London 2015 laikā.



Šķiet, ka daudziem cilvēkiem ir tāda pati problēma ar piegādes pakalpojumu pēc pieprasījuma Postmates.

Pēc pasūtījuma veikšanas uzņēmums piedāvā aprēķinu par to, cik tas maksās. Bet pēc preču piegādes cilvēki saka, ka galu galā tiek iekasēta maksa vairāk nekā sākotnēji piekrita:



Pēc piegādes aptuveni 57,85 USD kļuva par 95,17 USD:

Gideons @dievs

@kathleen_warner @andrewchen @Postmates viens iemesls, kāpēc es pārtraucu to izmantošanu. Nekad neviens darījums nav bijis tuvu “aplēsēm”

21:21 - 2016. gada 24. maijā Atbildēt Retvīto Izlase



Cilvēki lielākoties saista Postmates, kas tiek novērtēts pusmiljardu dolāru , ar restorāna līdzņemšanu, taču uzņēmumam ir daudz partnerattiecību, tostarp 7-Eleven un Walgreens, kas ļauj klientiem iegūt gandrīz visu piegādāto. Lai gan ērtības ir bonuss, par kuru cilvēki ir gatavi maksāt, neapmierinātība par to, ka no jums tiek iekasēta lielāka summa, nekā jūs gaidījāt, ir liela izslēgšanās :

Mets Rosofs AttMattRosoff

Tāpat kā citu nedēļu, kad mana Pastes biedru pasūtījuma aplēse bija 108 USD, bet faktiskais rēķins - 160 USD? Labi laiki. https://t.co/mwk42xDEFg

04:09 - 2016. gada 24. maijā Atbildēt Retvīto Izlase

Ahmeds siets @siets

Pirmo reizi izmēģināju @Postmates un biju šokā, ka cilvēki izmanto viņu pakalpojumus. Tika iekasēta maksa par 25% vairāk, nekā tika aprēķināts! #WTF

19:02 - 2016. gada 27. janvārī Atbildēt Retvīto Izlase

Kristians Simamora @csimamora

Vai kādam no @Postmates ir dots aprēķins, un vai tad faktiskā maksa bija 20 ASV dolāri par to, ko viņi citēja? Man liekas, ka esmu apkrāpts.

03:54 - 2016. gada 14. februārī Atbildēt Retvīto Izlase



Divja Amarnath @DivyaAmarnath

Šodien vīlies @Postmates! Cenas aprēķins bija 59 ASV dolāri, un viņi iekasēja no manis 87 ASV dolārus, kā arī ieguva nepareizu ēdienu!

01:49 - 2015. gada 3. oktobrī Atbildēt Retvīto Izlase

Pasta biedri atzina problēmu BuzzFeed News, sakot, ka to izraisa novecojušās cenas tūkstošiem restorānu, no kuriem saņem piegādes komanda. 'Mēs rādām cenu aprēķinu, pamatojoties uz mūsu sistēmas izvēlni,' rakstīja Postmates pārstāvis April Conyers e -pastā, 'taču var būt dažas neatbilstības.'



Dažos gadījumos, kad spēlē vairāk nekā izvēlņu cenu maiņa, Postmates galu galā atmaksā klientiem, piemēram, kad Postmates nav informējis klientus, ka restorāns lietotnes dēļ iekasēs īpašu maksu:

Ketlīna Vornere @kathleen_warner

@ceodonovan @Postmates yep viņi atmaksāja to. viņi nezināja, ka restorāns iekasē pasta biedru maksu

21:54 - 2016. gada 25. maijā Atbildēt Retvīto Izlase

Pasta biedru atbalsts @Postmates_Help

@csimamora Mēs atmaksājām jūsu kartei USD 23,74. Piedod par to!

03:59 - 2016. gada 14. februārī Atbildēt Retvīto Izlase

Postmates piedāvā piegādi no daudziem restorāniem, no kuriem daži - atšķirībā no partnerpārdevējiem, ar kuriem Postmates cieši sadarbojas - pat neapzinās, ka atrodas platformā. Tas var radīt problēmas ar pārtikas kvalitāti un piegādi, kā arī virtuves laiku.

Restorāni, kuri nevēlas būt pieejami Pastmates piegādei, var pieprasīt neatgriezenisku noņemšanu, sacīja Postmates; citi, piemēram, Sanfrancisko populārais Blue Barn, iekasē maksu. 'Pagājušajā gadā mēs piegādājām no 100 000 tirgotāju,' sacīja Koners. 'Jūs varat iedomāties, lietas nāk klajā.'